Preguntas Frecuentes

Sí, es necesario reservar con al menos 2 horas de antelación al inicio del tour (consulta cada horario). Recibirás nuestro correo electrónico de confirmación automático con recomendaciones. Sin tu reserva, no podemos garantizarte un lugar, especialmente durante la temporada alta.

Duran 3 horas aproximadamente, dependiendo del clima y el número de participantes, irás a buen ritmo.

Sí, verifica la dirección de correo electrónico con la que te registraste para recibir nuestro correo electrónico de confirmación con instrucciones.

Nuestro sistema funciona mejor con cuentas de Gmail, así que si usas una, reserva tu lugar con una dirección de Gmail. Si no usas una cuenta de Gmail, regístrate con la dirección de tu cuenta habitual y contáctanos a través de nuestro número de WhatsApp (+57 322 898 8557) en caso de que no recibas nuestro correo electrónico de confirmación.

Nuestros guías de Free Tour tendrán una sombrilla roja con el logo de nuestra empresa. Asegúrate de llegar al punto de encuentro correcto, todos son fáciles de encontrar con GMaps.

¡No, el espectáculo debe continuar! Nuestros Free Tours salen llueva o truene. Sigue las recomendaciones de nuestro correo electrónico de confirmación. Si llueve, tu guía adaptará la ruta del tour con paradas en interiores para continuar con el contenido y la experiencia.

Por favor, trata de llegar a tiempo. Recomendamos llegar al punto de encuentro 10 minutos antes de que comience el recorrido. Si ves que no llegas a tiempo, contáctanos a través de WhatsApp (+57 322 8988557) para que te indiquemos dónde estará el grupo.

Nuestros Free Tours están disponibles generalmente en inglés y español. Si deseas realizar un recorrido en un idioma diferente, contáctanos y con todo el gusto te ayudamos a organizarlo.

¡Sí! Todos nuestros Free Tours y Tours Compartidos que encuentras en nuestro sitio web se pueden reservar para Grupos Privados. Obtén descuentos especiales para grupos más grandes. Contáctanos para saber más.

Tenemos una política de máximo 35 personas por Tour, y un mínimo de 4 personas.

¡Sí! Avísanos al menos 2 horas antes de que comience tu recorrido para que podamos abrir el lugar adicional a otros viajeros interesados.

¡Sí! En cada ciudad tenemos diferentes tours que puedes encontrar aquí. Aquí están los disponibles en Bogotá. Estos son los disponibles en Cartagena. Aquí están los disponibles en Medellín. Y acá los de Cali. 

Todos somos locales, nos criamos en las ciudades, por lo que tendrás información muy detallada y veraz.

Los Free Tours son recorridos de libre participación sin un costo fijo, es decir que cada persona al final del tour le da libremente a su guía una contribución económica voluntaria de acuerdo a lo que considera que valió su trabajo. Nosotros sugerimos entre $45mil COP y $50mil COP por persona, pero eres libre de decidir, lo importante es que vivas la experiencia y si te gusta lo que hacemos nos apoyes para que mantengamos nuestro trabajo!

Puedes escribirnos al correo de confirmación que te llegó cuando te registraste y solicitar el cambio de fecha de tu tour.

Nuestro sistema bloquea la opción de reservar un Free Tour 2 horas antes de iniciar el tour, así que reserva con anticipación y planifica tu visita!

Claro, eres totalmente libre de hacerlo! Si consideras que tu guía merece tu apoyo económico por su trabajo, no dudes en acercarte y apoyarlo!

Si, nuestros recorridos son pet friendly. Caminamos al aire libre, sin embargo si hay alguna parada indoor, consulta con tu guía para que tu mascota tampoco se pierda de la experiencia!

Puedes contactarnos directamente a nuestro número de atención al cliente de WhatsApp: +57 322 8988557, estaremos encantados de ayudarte.

Revisa directamente los detalles del Tour en la página del Tour que reservaste. Allí encontrarás toda la información sobre punto de inicio, duración, idiomas y punto de finalización.

Revisa tu correo (inclusive tu spam folder) con palabras clave como “Beyond Colombia” o “Bookings” y encuentra tu confirmación. Si no la ves, corrobora que hayas reservado con tu email correcto o contáctanos a nuestro WhatsApp para asistirte: +57 322 898 8557.

Cada Shared Tour comienza con mínimo 2 personas. Si reservaste por 1 persona únicamente, espera por nuestra confirmación. Haremos lo mejor para unirte a un grupo!

Nuestros Shared Tours tienen un horario de salida establecido. Una vez hayas realizado la reserva, te indicaremos la hora de recogida en tu Hostal/Hotel/Airbnb. La hora de regreso está sujeta a las condiciones viales de regreso.

Para nuestros Shared Tours con más de 3 participantes contarás con uno de nuestros guías quien te acompañará en todo el recorrido, de inicio a fin.

La mayoría de nuestros Shared Tours son monolingües. En caso de tener participantes cuyos idiomas base no sean los mismos, el guía compartirá la información en modalidad bilingüe para que todos aprendan y disfruten de la experiencia.

Todos los niños que ocupen una silla deben pagar. Te daremos un descuento por cada niño que participe en cualquier Shared Tour.

Atención: si viajas con algún menor de edad entre 0 y 6 años de edad, ten en cuenta que por regulación colombiana debes contar con una “silla infantil”. Si no cuentas con ella, nosotros te podemos ayudar a conseguirla por un valor extra.

Durante nuestros Shared Tours cuentas con el espacio para almorzar siempre y cuando este tiempo esté acordado con el conductor, el guía y los demás participantes del tour.

Nos encantaría escucharte! Puedes escribirnos directamente a bookings@beyondcolombia.com con tus comentarios, sugerencias o felicitaciones!

Entre más grande sea el grupo, mayor el descuento! Contáctanos con la solicitud de reserva de tour y te daremos toda la información más un descuento por el tamaño del grupo!

¡Amamos a nuestros clientes Beyonders! Si quieres tomar alguno de nuestros Shared Tours y realizaste previamente alguno de nuestros Free Tours, obtén el 10% reservando únicamente a través de la página web. Completa el formulario de reserva respectivo y colócanos en comentarios cuál Free Tour tomaste!

Para cualquier Shared Tour puedes pagar con tu tarjeta de crédito en tu moneda local, o en dólares únicamente si es en efectivo. Al momento de reservar tu Shared Tour escríbenos tu método de pago para enviarte las instrucciones.

Todos nuestros Shared Tours cuentan con una parada para ir al baño. Y si necesitas de más, dile a nuestro conductor quien te ayudará con todo el gusto!

Para nuestros Shared Tours recomendamos que lleves una buena chaqueta, zapatos cómodos, cámara, gafas de sol, bloqueador y toda la actitud! Si en caso que el clima no esté en su mejor momento, puedes llevar ropa de cambio y dejarla con nuestro conductor en el transporte.

Claro que sí, puedes reservar un recorrido privado para ti únicamente. Contáctanos para coordinar tu Tour.

A todos nuestros Tours Privados puedes agregarle transporte. Déjanos saber al momento de reservar si requieres de este servicio extra para tu grupo, con todo el gusto te colaboramos.

La diferencia radica en el máximo de personas permitidas por grupo y el valor por persona. En un Free Tour puedes reservar máximo hasta 4 personas por grupo y el valor del Tour cada persona lo coloca al final de la experiencia. Mientras que en un Tour Privado hay una tarifa fija por persona que cubre el servicio del trabajo del guía y un snack local por persona.

De acuerdo al tipo de Tour que reserves, si es un walking tour o un day tour, las inclusiones pueden variar. Aparte de tu guía y un snack local, puedes contar con el transporte, entradas, refrigerio o souvenirs.

En nuestro equipo de guías disponemos de Español, Inglés, Francés, Italiano, Alemán y Portugués. Si quieres realizar algún Tour Privado en cualquiera de estos idiomas, contáctanos y solicita tu próxima experiencia en tu idioma preferido.

Nosotros recomendamos un mínimo de 3 horas para una mejor y más completa experiencia, sin embargo si cuentas con menos de 3 horas, nosotros podemos adaptar nuestros Tours y realizarlo en 2 horas o hasta 1 hora, si!

Nos encanta la libertad y si quieres un recorrido a tu medida nosotros lo podemos hacer! Si ya tienes en mente un recorrido que quisieras hacer con una mayor o menor duración, déjanos saber al momento de reservar.

Nuestro Beyond Colombia Buddy es un servicio de alquiler de guía y de transporte disponible por horas si lo deseas. Tienes la opción de contratar desde 3 horas en adelante tanto a nuestro guía como a nuestro transporte y de utilizarlo a tu completa disposición.

Nuestro BC Buddy (un guía oficial del equipo de Beyond Colombia) estará disponible para realizar el recorrido que desees. Te ayudará a planificar la mejor ruta para aprovechar el tiempo y visitar todos los sitios de interés que desees según el tiempo que contrataste.

Si, el encuentro con nuestro BC Buddy comienza desde tu Hostel/Hotel/Airbnb de recogida, bien si contrataste transporte o no, te encontraremos directamente en tu dirección.

Desde luego que sí! Aprovecha al máximo tu estadía y visita todas las atracciones que tienes planeadas con nuestro BC Buddy. En caso de sobrepasar las horas contratadas, puedes acordar con tu BC Buddy las horas extra y realizar directamente el pago respectivo con él/ella.

Si te gustó nuestro BC Buddy y quieres tomar otra experiencia con él, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp (+57 322 898 8557) y te daremos un descuento por tu recompra! Nosotros nos encargaremos de agendar a tu guía y transporte de nuevo.

En nuestro equipo de guías disponemos de Español, Inglés, Francés, Italiano, Alemán y Portugués. Si quieres reservar a tu BC Buddy en cualquiera de estos idiomas, contáctanos y solicita tu próxima experiencia en tu idioma preferido.

Si, el tiempo que contrataste es el tiempo que le reconoceremos a tu BC Buddy y al conductor, de tal forma que si haces uso de nuestro servicio por más tiempo, tendrás un cargo adicional. Si planeas tu recorrido con una mayor duración, cerciórate de reservar la cantidad de horas adecuadas para mayor tranquilidad.